Preguntas frecuentes
Pedidos
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede usarlo para rastrear su paquete directamente en el sitio web del transportista. Si no ha recibido un correo electrónico de seguimiento dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Procesamos los pedidos rápidamente. Si necesita modificar o cancelar, contáctenos inmediatamente a customercare@rockrevival.com. Haremos todo lo posible para atender los cambios antes de que su pedido sea enviado, pero no podemos garantizar modificaciones una vez que un pedido está en proceso.
Mi pedido llegó dañado o incorrecto. ¿Qué debo hacer?
Lamentamos escuchar eso. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido con su número de pedido y fotos del problema. Lo solucionaremos.
Envío
¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos dentro de los Estados Unidos y a destinos internacionales seleccionados. Los tiempos y tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación.
¿Cuánto tarda el envío?
El envío doméstico estándar suele tardar de 5 a 7 días hábiles. Hay opciones de envío acelerado disponibles al finalizar la compra. El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles antes de que se envíe su pedido.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. El envío estándar gratuito está disponible en pedidos que califican. Consulte el umbral actual al finalizar la compra.
Devoluciones e Intercambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de artículos sin usar, sin lavar y en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos marcados como venta final no son elegibles para devolución. Para iniciar una devolución, visite nuestro portal de devoluciones o comuníquese con atención al cliente.
¿Cómo inicio una devolución o un cambio?
Visite nuestra página de Atención al cliente para iniciar una devolución o un cambio. Tenga su número de pedido a mano.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, los reembolsos se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles a su método de pago original.
Tallas y Ajuste
¿Cómo quedan los jeans Rock Revival?
Los jeans Rock Revival se ajustan a la talla real. Si está entre tallas, recomendamos una talla menos ya que la mezclilla elástica de primera calidad cede y se adapta con el uso. Para obtener una guía detallada de la silueta, visite nuestra Guía de ajuste para hombres o Guía de ajuste para mujeres.
¿Qué largos de entrepierna están disponibles?
La disponibilidad del largo de entrepierna varía según el estilo. Los estilos para hombre están disponibles en largos de entrepierna de 30, 32, 33, 33.5 y 34 pulgadas. Los estilos para mujer están disponibles en largos de entrepierna de 30, 33, 33.5, 34 y 35 pulgadas. Consulte las páginas de productos individuales para conocer la disponibilidad exacta del largo de entrepierna.
¿Cómo cuido mis jeans Rock Revival?
Para mantener el color y la forma, lave del revés con agua fría y seque en secadora a baja temperatura o al aire. Evite el blanqueador. Para los estilos negros y recubiertos, se recomienda secar al aire para preservar el acabado.
Producto
¿Dónde se diseñan los jeans Rock Revival?
Rock Revival se diseña en Los Ángeles, California. Hemos estado confeccionando mezclilla de primera calidad en Los Ángeles desde 2005.
¿Qué es la Flor de Lis en el bolsillo trasero?
La Flor de Lis es la marca distintiva de Rock Revival. Aparece en el bolsillo trasero de cada par de jeans como un bordado cosido a mano y ha sido parte de la identidad de la marca desde 2005. No es solo un logotipo. Es una marca de artesanía e individualidad.
¿Tienen tallas grandes?
Rock Revival ofrece una amplia gama de tallas. Consulte las páginas de productos individuales para conocer los rangos de tallas disponibles, ya que varían según el estilo.
Membresía y Recompensas
¿Qué es la Membresía Rock Revival?
La Membresía Rock Revival es nuestro programa de lealtad. Gane puntos en cada compra y canjéelos por recompensas exclusivas, acceso anticipado a nuevos lanzamientos y ofertas solo para miembros. Obtenga más información y únase aquí.
¿Cómo me uno?
Cree una cuenta en rockrevival.com para inscribirse automáticamente en la Membresía Rock Revival. Los puntos se ganan en cada compra que califica.